Le support est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h CEST.
Politique de support
Mis à jour le mois dernier
Le support de Trafik Plus est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h CEST. La plupart des tickets reçoivent une réponse sous 24 heures, bien que certains nécessitent jusqu’à 1 à 2 jours ouvrés selon le volume actuel de demandes.
Le support est disponible en anglais et en français.
Ce qui est inclus
Correction des bugs
Questions concernant le thème
Ce qui n’est pas inclus
Développement de nouvelles fonctionnalités
Ajout de nouveaux paramètres au thème
Assistance pour l’intégration d’applications Shopify
Résolution des problèmes causés par des applications Shopify ou des développeurs tiers
FAQ
Quand le support de Trafik Plus est-il disponible ?
Dans quel délai recevrai-je une réponse à mon ticket de support ?
La plupart des tickets reçoivent une réponse sous 24 heures, bien que certains nécessitent jusqu’à 1 à 2 jours ouvrés selon le volume actuel de demandes.
Dans quelles langues le support de Trafik Plus est-il disponible ?
Le support est disponible en anglais et en français.
Que comprend le support de Trafik Plus ?
Le support couvre la correction des bugs et les questions concernant le thème.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par le support de Trafik Plus ?
Le support ne couvre pas le développement de nouvelles fonctionnalités, l’ajout de nouveaux paramètres au thème, l’assistance pour l’intégration d’applications Shopify ni la résolution des problèmes causés par des applications Shopify ou des développeurs tiers.
Cela vous a-t-il été utile ?
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